Nhân viên phát triển thị trường là một vị trí quan trọng trong các doanh nghiệp, đóng vai trò quyết định đến sự phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh. Cùng Green Speed tìm hiểu các phẩm chất cần thiết để trở thành một nhân viên phát triển thị trường giỏi nhé!

Tìm hiểu tất tần tật về nhân viên phát triển thị trường

Nhân viên phát triển thị trường là gì?

Nhân viên phát triển thị trường là người đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập thông tin từ khách hàng và theo dõi những biến đổi trong thị trường hiện tại, từ đó dự đoán tương lai. Nhiệm vụ của họ là cung cấp dữ liệu này cho các nhân viên kinh doanh và tiếp thị, từ đó hỗ trợ xây dựng kế hoạch cũng như chiến lược tiếp thị cho sản phẩm của doanh nghiệp một cách chính xác và hiệu quả nhất.

Công việc cụ thể 

Tìm hiểu và nghiên cứu thị trường

Để phát triển thị trường, việc thu thập thông tin là cực kỳ quan trọng. Nhân viên phát triển thị trường đảm nhận nhiệm vụ này bằng cách tìm hiểu sâu về khách hàng và những thay đổi, biến đổi của thị trường hiện tại và dự đoán trong tương lai.

Những dữ liệu thu thập được này sẽ được chuyển giao cho nhân viên kinh doanh và nhân viên marketing, từ đó xây dựng các kế hoạch cũng như chiến lược marketing phù hợp nhất cho sản phẩm của doanh nghiệp. Để thực hiện công việc này, nhân viên phát triển thị trường sử dụng nhiều phương pháp khác nhau như khảo sát trực tuyến, phỏng vấn trực tiếp, đánh giá dựa trên phản hồi và nhận xét từ khách hàng,...

Phân tích thị trường và nhận định xu hướng

Sau khi thu thập thông tin cần thiết, nhân viên phát triển thị trường sẽ tiến hành phân tích dữ liệu bằng cách sử dụng phần mềm để lọc thông tin theo các khía cạnh cụ thể. Từ đó, họ sẽ đưa ra đánh giá và nhận định về xu hướng hiện tại của thị trường, cũng như về khách hàng mới và khách hàng tiềm năng. Qua việc này, doanh nghiệp có thể xác định và áp dụng những chiến lược kinh doanh cụ thể và phù hợp cho từng tập khách hàng khác nhau.

Mở rộng tập khách hàng

Bên cạnh việc phục vụ khách hàng hiện tại, nhân viên phát triển thị trường cũng có trách nhiệm tìm kiếm và mở rộng tập khách hàng mới. Khách hàng là yếu tố quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, và để tăng trưởng, cần liên tục mở rộng số lượng khách hàng. Mỗi nhân viên sẽ có những phương pháp riêng để thực hiện việc này, bao gồm tìm kiếm, tiếp cận, giới thiệu và thuyết phục khách hàng mới phù hợp với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

Đề xuất chiến lược kinh doanh

Ngoài việc tạo nội dung truyền thông và ý tưởng bán hàng, nhân viên phát triển thị trường cũng góp phần vào việc lên kế hoạch chiến lược kinh doanh. Họ đóng vai trò trong việc đề xuất ý tưởng chiến lược, chương trình khuyến mãi và thời gian thực hiện. Đây là những đóng góp quan trọng giúp xác định hướng đi cho doanh nghiệp.

Yêu cầu tuyển dụng nhân viên phát triển thị trường

 Về kiến thức và trình độ chuyên môn

Bằng cấp

Yêu cầu tối thiểu để ứng tuyển vào vị trí này là có bằng cử nhân. Bạn cần có bằng cấp liên quan đến kinh doanh thương mại, kinh tế hoặc marketing. Ngoài ra, sẽ là một lợi thế nếu bạn có bằng cấp trong các lĩnh vực như toán học, thống kê hoặc khoa học máy tính, kèm theo chứng chỉ, giấy chứng nhận về kinh doanh, truyền thông hoặc nghiên cứu thị trường.

Nắm vững hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Để có thể tìm kiếm thông tin thị trường và khách hàng một cách chính xác nhất, bạn cần hiểu rõ các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bạn cần biết tệp khách hàng hiện tại của doanh nghiệp là gì, đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp là ai, doanh nghiệp đang hướng đến mục tiêu kinh doanh nào, và tiềm năng phát triển kinh doanh hiện tại là gì. Từ đó, bạn có thể đưa ra phương pháp thực hiện công việc một cách tối ưu và hiệu quả.

Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ

Để tư vấn cho khách hàng một cách tốt nhất, bạn cần nắm rõ kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này bao gồm thông tin về các thông số kỹ thuật, tính năng nổi bật, chương trình ưu đãi và các thông tin khác liên quan. Nắm vững thông tin về sản phẩm/dịch vụ giúp bạn tự tin giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trong quá trình tư vấn. Điều này giúp bạn cung cấp thông tin khách quan, đáng tin cậy về sản phẩm, dịch vụ để khách hàng có thể tin tưởng và lựa chọn.

Kỹ năng đàm phán, thuyết phục khách hàng

Trong công việc thu thập thông tin, kỹ năng đàm phán và thuyết phục là vô cùng quan trọng. Bạn cần có khả năng đưa ra những thông tin hữu ích và lập luận sắc bén để tạo sự nổi bật cho sản phẩm của mình trước khách hàng.

Qua việc so sánh và phân tích mặt lợi-hại, bạn sẽ giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và quyết định hợp tác với bạn. Đồng thời, hiểu rõ tâm lý của khách hàng là yếu tố quan trọng để đáp ứng đúng nhu cầu  và thúc đẩy họ đưa ra quyết định nhanh chóng, lựa chọn thương hiệu của bạn.

Kỹ năng phân tích, thu thập và xử lý thông tin

Trong quá trình tiếp nhận một lượng lớn thông tin và dữ liệu từ khách hàng, kỹ năng phân tích trở nên vô cùng quan trọng. Bằng cách lọc thông tin kỹ càng, bạn có thể hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và nhận biết xu hướng phát triển của thị trường.

Kỹ năng tư duy phản biện

Ngoài kỹ năng phân tích, kỹ năng tư duy phản biện cũng đồng điệu khi làm việc trong vị trí này. Sau khi phân tích dữ liệu, bạn cần đánh giá và phản biện để xác định chiến lược tốt nhất cho doanh nghiệp. Bằng cách đối chiếu lợi ích và rủi ro của các lựa chọn, bạn có thể chọn giải pháp phù hợp nhất cho kế hoạch tương lai.

Kỹ năng làm việc nhóm

Bên cạnh những kỹ năng trên, kỹ năng làm việc nhóm sẽ giúp bạn hoàn thiện công việc một cách hiệu quả nhất. Thực tế là sau khi thu thập thông tin, việc chia sẻ báo cáo thị trường và khách hàng với các bộ phận khác để tiến hành chiến lược tiếp thị và bán hàng là cần thiết. Sự phối hợp tốt giữa các bộ phận và nhân viên liên quan sẽ giúp tiến trình công việc diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Tóm lại, ới những kỹ năng này, nhân viên phát triển thị trường có thể trở thành người chủ chốt, đóng góp tích cực vào sự thành công và bền vững của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay. Đừng quên theo dõi Green Speed để cập nhật thêm những thông tin hữu ích nhé!